O que é a validação por videoconferência?
A validação por videoconferência é um processo regulamentado pelo ICP-Brasil que permite confirmar a identidade do solicitante de forma 100% online. O agente de validação verifica os documentos e dados do solicitante ao vivo, pela câmera, com a mesma segurança e validade jurídica da validação presencial.
Desde a regulamentação pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), a validação remota tem o mesmo valor legal que o atendimento presencial em um posto de Autoridade de Registro.
Quais certificados podem ser emitidos por videoconferência?
| Certificado | Videoconferência disponível |
|---|---|
| e-CPF A1 | ✅ Sim |
| e-CPF A3 | ✅ Sim |
| e-CNPJ A1 | ✅ Sim |
| e-CNPJ A3 | ✅ Sim |
Todos os tipos de certificado da Certifica SP podem ser emitidos por videoconferência.
O que você precisa para fazer a videoconferência?
Equipamento
- Computador, notebook, tablet ou celular com câmera e microfone funcionando
- Conexão com a internet estável (mínimo 5 Mbps)
- Navegador atualizado (Chrome ou Firefox recomendados)
- Local silencioso e bem iluminado
Documentos para e-CPF
- Documento de identidade original com foto (RG ou CNH válidos)
- Comprovante de endereço recente (últimos 3 meses)
Documentos para e-CNPJ
- RG ou CNH do representante legal
- Comprovante de endereço do representante legal
- CNPJ ativo (cartão CNPJ)
- Contrato Social ou última alteração contratual registrada
- MEI: DAS mais recente + documento de identidade
Passo a passo da validação por videoconferência
Passo 1: Compre o certificado online
Acesse certificasp.com.br, escolha o certificado desejado e finalize a compra. Você receberá um e-mail de confirmação com as instruções para agendamento.
Passo 2: Agende o horário
Escolha o dia e horário disponível que melhor se encaixe na sua agenda. Os atendimentos da Certifica SP ocorrem de segunda a sexta, das 8h30 às 18h.
Passo 3: Prepare tudo com antecedência
No dia anterior, verifique:
- ✅ Câmera e microfone funcionando
- ✅ Documentos separados e acessíveis
- ✅ Conexão com a internet estável
- ✅ Local bem iluminado e silencioso
- ✅ Bateria do dispositivo carregada
Passo 4: Acesse o link da videoconferência
No horário agendado, acesse o link enviado por e-mail ou WhatsApp. Não é necessário instalar nenhum aplicativo — o atendimento é feito pelo navegador.
Passo 5: Apresente seus documentos
O agente de validação vai solicitar que você:
- Mostre o documento de identidade frente e verso pela câmera
- Segure o documento próximo ao rosto para comparação
- Apresente o comprovante de endereço
- Para e-CNPJ: apresente os documentos da empresa
Passo 6: Confirme seus dados
O agente fará perguntas para confirmar seus dados cadastrais. Responda com clareza e segurança. O processo leva em média 15 minutos.
Passo 7: Receba seu certificado
Após a aprovação da validação:
Certificado A1: você receberá o link para download do arquivo .pfx imediatamente. Instale no computador e configure nos sistemas desejados.
Certificado A3: o certificado será emitido no seu token ou cartão inteligente. Siga as instruções enviadas por e-mail para concluir a instalação no dispositivo.
Dicas para garantir uma videoconferência sem problemas
Iluminação: posicione-se de frente para uma janela ou fonte de luz. Evite luz atrás de você — isso escurece o rosto na câmera.
Documentos: segure os documentos firmes e próximos à câmera para facilitar a leitura pelo agente.
Conexão: se possível, use cabo de rede em vez de Wi-Fi para maior estabilidade.
Ambiente: escolha um local silencioso e sem interrupções durante os 15 minutos da chamada.
Câmera: teste a câmera antes do horário agendado usando um aplicativo de vídeo ou o próprio navegador.
O que acontece se a videoconferência for reprovada?
A validação pode ser reprovada se:
- Os documentos estiverem ilegíveis, vencidos ou danificados
- A iluminação estiver insuficiente para identificação
- Os dados apresentados não coincidirem com o cadastro
- A conexão cair durante o processo
Nesses casos, a Certifica SP agenda uma nova tentativa sem custo adicional. Nossa equipe orienta o que precisa ser corrigido para a próxima chamada.
Videoconferência tem o mesmo valor jurídico que o presencial?
Sim. A validação por videoconferência é regulamentada pela Resolução do Comitê Gestor ICP-Brasil e tem plena validade jurídica. O Certificado Digital emitido após validação remota é idêntico ao emitido presencialmente em todos os aspectos legais.
Perguntas frequentes sobre validação por videoconferência
Posso fazer a videoconferência pelo celular? Sim! Qualquer celular com câmera frontal, microfone e conexão com a internet funciona. Recomendamos apoiar o celular em uma superfície estável durante a chamada.
A videoconferência precisa ser agendada? Sim. O agendamento garante que um agente estará disponível exclusivamente para o seu atendimento no horário escolhido.
Quanto tempo dura a videoconferência? Em média 15 minutos, considerando a verificação dos documentos e confirmação dos dados.
Posso fazer a videoconferência de outro estado ou país? Sim! A validação por videoconferência atende clientes de todo o Brasil e do exterior. Não há restrição geográfica.
E se minha internet cair durante a chamada? Entre em contato com a Certifica SP imediatamente pelo WhatsApp (19) 97405-3398. Reagendaremos sem custo adicional.
O agente pode acessar meu computador durante a videoconferência? Não. O processo é feito apenas pela câmera e microfone. Nenhum acesso remoto ao seu dispositivo é necessário ou solicitado.
Certifica SP — Validação por Videoconferência para toda a Região
A Certifica SP realiza validações por videoconferência para clientes de Americana, Campinas, Sumaré, Nova Odessa, Santa Bárbara d'Oeste, Hortolândia, Indaiatuba, Limeira, Piracicaba e todo o Brasil.
Emita seu Certificado Digital hoje mesmo, sem sair de casa.
Entre em contato:
- WhatsApp: (19) 97405-3398
- Site: certificasp.com.br
- Atendimento presencial: Rua Ipiranga, 337 - Sala 1, Americana - SP
- Horário: segunda a sexta, 8h30 às 18h
Certifica SP — Autoridade de Registro ICP-Brasil credenciada. Americana, SP.